冷凍発送の注意事項

当店は普段デコレーションケーキの発送はしていません。遠方など、ご来店が難しいなどお客様が希望した場合のみ発送の対応をしています。

 

 

・クロネコヤマトの冷凍便にて発送させていだきます。解凍に半日から1日ほど冷蔵庫でのゆっくり解凍が必要になります

（ケーキの大きさや内容により変わります）

 

 

・お支払はゆうちょ銀行またはみずほ銀行への、銀行先振り込みのみとなります

お振込み期限には期日があります。理由があり期日を過ぎてしまう場合は必ずご連絡ください。期日を過ぎてしまうとお客様からのキャンセルの扱いとなります

 

 

・ケーキの賞味期限は冷凍で3週間ほど、解凍後は冷蔵庫で翌日までを目安に美味しい内にお召し上がりください。また受け取り後、解凍後はクリーム等が柔らかい可能性があります。

取扱いにはご注意ください

 

 

・プリントクッキー本体やインクは耐水性ではありません。

そのため付けて発送してしまうと解凍時の水分でクッキーがクリームの水分を吸って絵やクッキーが台無しになります。

クッキーを乗せる台座を作りますので【コーティングして冷凍同梱】　【コンパクト便で常温発送】で受け取ったプリントクッキーを食べるときに乗せてください。

（デコレーションにより台座を作れない場合もあります）

 

詳しい解凍方法やプリントクッキーの取り扱いについては発送時に改めてお伝えします

 

※梱包など最大限梱包の工夫をして準備していますが、当店から手が離れた後はヤマト運輸に託すことになります。寒くない時期は仕分け中や配送途中での温度でケーキが溶けて崩れたり、ズレて壊れたりすることが多々あります。

（デコレーションにもよりますが、基本は安全度の高いプラケースでの発送になります、デコレーションなどによりケースだと発送できない場合は金具+紙トレーでの発送になります）

 

 

発送後のケーキの破損や事故などについては当店、配送業者からも一切の責任を取ることができません。また補償や代品などもご対応できませんので、できる限り店頭受取をおすすめしています。

（受け取りをセンター止め、営業所止めなどにしていただくほうが配送途中での事故を減らすことができます）

 

 

 

配送業者の方も箱の外装に破損があるなどの場合は補償の対象になる場合もありますが、基本的にケーキの破損については補償はありません。そのため全てお客様の自己責任になりますのでご了承お願いします（破損していたので配送業者に連絡する方もいらっしゃいますが、通常では配送業者はデコレーションケーキの発送は取り扱っていません。お客様にお届けできるよう梱包を工夫しているお店のため対応していただいています）

 

※破損の記事はインスタにも何度が書いていますので、破損のお写真なども載せています。ご参考ください

 

5000件以上発送させていただいていますが、全体を通して破損率などは一桁パーセント以下にはなっていますが、配送会社の多忙な時期や夏など外気温が高い時期などは破損率が上がります（重ね重ね書きますが配送業者も当店も破損の補償はございません）

 

 

当店は常に最大限の努力をしたあとに発送しています。配送業者ももちろん無事にお届けできることを目指しています。

ただ事故なく100％安全にはお届けできません。事故があった場合は当店も配送業者も補償できないため自己責任になってしまいますので、ご了承のうえご検討ください。

 

※ご了承いただけましたら発送での対応が可能になります。ご了承いただけない場合は当店では発送の対応は致しません